学院全体师生：

为保障学院教学、管理、服务工作平稳有序开展，切实维护师生合法权益，畅通师生反馈渠道，根据学校相关工作要求，现就学院师生举报、投诉相关事项通知如下：

一、投诉渠道设置与公开

学院设置以下专属投诉渠道，接收师生反馈意见与建议：

1、投诉电话：13677920632，受理时间为工作日 ，如遇紧急情况可在非工作时间留言，工作人员将及时回复。

2、电子邮箱：1227347300@qq.com，师生可通过邮件详细描述问题，发送时请注明 “投诉反馈 + 姓名 + 联系方式”。

3、线下反馈窗口：综合楼301，开放时间为工作日，师生可直接前往提交书面材料或现场反映问题。

同时，公开校长信箱（校长信箱：jxsdzxxgcxx@163.com），师生也可通过校长信箱进行反馈。

二、专人负责与处理要求

1、专人管理：学院指定淦泽喜为投诉渠道管理专员，负责投诉渠道的日常维护、信息接收与登记工作。

2、处理流程：专员接收师生反馈事项后，将及时进行分类登记，并在 2个工作日内与投诉人联系，告知处理进度；一般性问题需在 3个工作日内办结并反馈处理结果，复杂问题将及时上报学院领导，在 3个工作日内向投诉人说明情况，并在问题解决后及时反馈最终处理结果，确保 “件件有回应、事事有落实”。

请全体师生积极监督学院工作，合理合法使用投诉渠道，如实反映问题。学院将高度重视每一项反馈，严格按照要求处理，切实提升服务质量，保障学院各项工作顺利推进。

特此通知。

            智能制造工程学院

                                    2025年8月29日